H. Mochtar, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BPR HASAMITRA CABANG MAKASSAR”, patria. artha. manag. j., vol. 3, no. 2, pp. 149–174, Oct. 2019.