ANALISIS PENGARUH PATIENT EXPERIENCE TERHADAP PELAKSANAAN PATIENT SAFETY DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR TAHUN 2023.

Ricky Perdana Poetra, Afriyana Amelia Nuryadin, Darmawati Junus, Darmawati Junus, Indriyani Indriyani

Abstract


Keselamatan pasien merupakan suatu sistem yang membuat asuhan pasien lebih aman, meliputi penilaian risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya, serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil. Tujuan: untuk menganalisis pengaruh patient experience terhadap pelaksanaan patient safety di ruang rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar.  Metode Penelitian: jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan desain Cross Sectional Study, teknik analisis data menggunakan analisis univariat bivariat, dan multivariat. Penelitian ini dilakukan di ruangan rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar dengan jumlah sampel sebanyak 296 responden yang ditentukan dengan uji slovin. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi perawat (p=0,010), tidak terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi dokter (p=0,062), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel perawat yang responsif (p=0,001), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel kenyamanan lingkungan fisik (p=0,003), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel kontrol rasa nyeri (p=0,000), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi tentang obat (p=0,014) dan tidak terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel discharge planning (p=0,740).

 


Keywords


ANALISIS PENGARUH PATIENT EXPERIENCE TERHADAP PELAKSANAAN PATIENT SAFETY DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR TAHUN 2023.

Full Text:

Full Paper

References


Agalela. (2019). Pengaruh Responsiveness Dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Berdampak Pada Penjualan PT. Yakult Indonesia Persada Cabang Bandar Jaya.

Agustina, C., Dwiantoro, L., & Warsito, B. E. (2018). Komunikasi Efektif Perawat Dalam Patient Safety: Literature Review. In Departemen Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro.

Agustina, L., Sari, R. H., Sefnedi, S., Zaitul, Z., & Akmal, A. (2020). Kinerja Tugas Pada Rumah Sakit. Jurnal Manajemen, 12(2), 299–305.

Ahmed, F., Burt, J., & Roland, M. (2014). Measuring patient experience: Concepts and methods. Patient, 7(3), 235–241. https://doi.org/10.1007/s40271-014-0060-5

Alamsyah, T. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Citra Husada Sigli. Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA), 2(3), 78–88. http://ojs.serambimekkah.ac.id/index.php/makma

Alfi, F. (2009). Pengaruh Kenyamanan Lingkungan Fisik Ruang Rawat Inap Kelas III Terhadap Kepuasan Pasien Di RSUI Kustati Surakarta.

Asmuji, & Faridah. (2020). Indeks Kepuasan Pasien terhadap Pelaksanaan Discharge Planning oleh Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. The Indonesian Journal of Health Science, 12(1), 26–33.

Aswat, N. T. (2020). Gambaran Pengalaman Pasien Berdasarkan Kelas Perawatan Instalasi Rawat Inap RSUP DR Tadjuddin Chalid Makassar Tahun 2020.

Bayuwana, Y. A. (2020). Gambaran Dimensi Pengalaman Pasien Berdasarkan Importance Performance Analysis (IPA) di Instalasi Rawat Inap RSUP DR. Tadjuddin Chalid Kota Makassar Tahun 2020.

Canadian Patient Safety Institute. (2017). Keselamatan Pasien (Patient Safety Incident) dan Klasifikasinya. Mutu Pelayanan Kesehatan.

Chrisnawati, Maratning, A., Chrismilasari, L. A., Nursery, S. M. C., & Edwin. (2022). Edukasi Untuk Perawat Rumah Sakit Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Pelaksanaan Perencanaan Pulang (Discharge Planning). Jurnal Pengabdian Masyarakat Kasih Stikes Dirgahayu, 4(1), 2715–2707.

Daud, A. (2020). Sistem Pelaporan dan Pembelajaran Keselamatan Pasien Nasional, Kemenkes RI : Jakarta. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

Delima, A. Z. P. (2020). Analisis Implementasi Sasaran Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar Tahun 2020. Universitas Hasanuddin.

Dwidiyanti, M., Sujianto, U., Dwiantoro, L., Anggorowati, Andriany, M., Suhartini, Dewi, N. S., Handayani, F., & Irawati, M. (2018). Pengembangan Self Management Pada Pelayanan Kesehatan.

Edmund, Hockenberry, J. M., MA, J. B., Avgar, A. C., & Liu, S. S. (2014). Factors In Patients Experience of Hospital Care : Evidence from California , 2009 – 2011. 1(1), 95–110. https://doi.org/10.35680/2372-0247.1014.This

Endra, F., & Setyawan, B. (2017). Komunikasi Medis: Hubungan Dokter-Pasien Medical Communications: Doctor-Patient Relations. 1(4).

Fatwanur, Z. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerapan Sasaran Keselamatan Pasien Pada Pearwat Di Rumah Sakit.

Fourianalisyawati, E. (2012). Komunikasi Yang Relevan Dan Efektif Antara Dokter Dan Pasien. Jurnal Psikogenesis, Vol. 1.

Hardivianty, C. (2017). Evaluasi Pelaksanaan Discharge Planning Di Rumah Sakit Muhammadiyah Gamping Yogyakarta. In Proceeding Health Architecture (Vol. 1, Issue 1).

Herniyatun, Nurlaila, & Sudaryani. (2009). Efektivitas Program Discharge Planning Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kebumen Tahun 2009. Jurnal Ilmiah Kesehatan Keperawatan, 5(3).

Julimar. (2016). Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Budaya Perawat Pelaksana Dalam Menerapkan Keselamatan Pasien di Instalasi Rawat Inap RSUP.Dr.M.Djamil Padang [Universitas Andalas]. In Scholar.unand.ac.id. http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/22257

Kemenkes. (2015). Pedoman Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit. In Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (III).

Khoirunnisak, W. (2016). The Implementation Of Unified Theory Of Acceptance Model To Analysis The Factors Acceptance Of Lectures To Use Share-its Of E-Learning.

Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Achmadi, T. A. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Deepublish.

Larasati TA. (2019). Komunikasi Dokter-Pasien Berfokus Pasien pada Pelayanan Kesehatan Primer. Patient Centered Communication Pada Pelayanan Kesehatan Primer JK Unila |, 3, 160.

Lestari, I. (2022). Hubungan Responsif Perawat dengan Kepuasan Pasien dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan pada Masa Pandemi Covid-19 di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Jurnal Univeritas Sumatera Utara.

Mariyam, M., Hidayati, I. N., & Alfiyanti, D. (2019). Knowledge and Attitudes of Nurses About Pain Management in Neonates in the Perinatology Room and PICU / NICU. Media Keperawatan Indonesia, 2(2), 19. https://doi.org/10.26714/mki.2.2.2019.19-24

Maulita, T., Hilda, & Widiastuti, H. P. (2019). Pengaruh Komunikasi Perawat Dengan Pasien Terhadap Risiko Insiden Keselamatan Pasien Di Ruang Rawat Inap Kelas III.

Ministry of Health of Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan RI No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien. Kementerian Kesehatan RI.

Novi Yulianti, Hema Malini, & Sri Muharni. (2019). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Peran Perawat Dalam Pencegahan Medication Error Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Awal Bros Batam. In NERS: Jurnal Keperawatan (Vol. 15, Issue 2).

Novianti, A. (2017). Komunikasi Dokter Dan Pasien Sebagai Faktor Pendukung Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit.

Novieastari, E., Ibrahim, K., Deswani, & Ramdaniati, S. (2020). Dasar-Dasar Keperawatan (Edisi Indonesia ke-9, Vol. 2). Elsevier .

Pagala, I., Shaluhiyah, Z., & Widjasena, B. (2017). Perilaku Kepatuhan Perawat Melaksanakan SOP Terhadap Kejadian Keselamatan Pasien di Rumah Sakit X Kendari. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 12(1).

Permenkes. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien.

Poirier, R. H., Brown, C. S., Baggenstos, Y. T., Walden, S. G., Gann, N. Y., Patty, C. M., Sandoval, R. A., & McNulty, J. R. (2019). Impact of a pharmacist-directed pain management service on inpatient opioid use, pain control, and patient safety. American Journal of Health-System Pharmacy, 76(1), 17–25. https://doi.org/10.1093/ajhp/zxy003

Pradono, J., Hapsari, D., Supardi, S., & Budiarto, W. (2018). Buku Panduan Manajemen Penelitian Kuantitatif. In Lembaga Penerbit Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan (Vol. 53, Issue 9). www.journal.uta45jakarta.ac.id

Prahastiawan, B., Suryani, M., & Supriyadi. (2016). Penerapan Keselamatan Pasien Dalam Pemberian Obat Oleh Perawat Di RSJD Propinsi Jawa Tengah.

Qomariah, S. N., & Lidiyah, U. A. (2015). Correlation of Communication Factor with Patient Safety Incident.

Ramadhaini, E., Fitriani, A. D., & Nuraini. (2021). Analisis implementasi keselamatan apsien di RSU Datu Beru Takengon Aceh Tengah. Journal of Healthcare Technology and Medicine, 7(2), 1–6.

Setyaningsih, I. (2013). Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Pasien Menggunakan Pendekatan Lean Servperf (Lean Service dan Service Performance) (Studi Kasus Rumah Sakit X). Spektrum Industri, 11(2), 117–242.

Solihin, S. S., Kridawati, A., & Azis, A. (2022). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Tingkat Kepatuhan Perawat Dalam Memberikan Obat Kepada Pasien Di IGD RSUD Pasar Minggu. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 6 No. 2. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI

Sugiyono. (2022a). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Edisi 2). CV ALFABETA.

Sulistyowati, A. D. (2022). Continuing Nursing Education: Pentingnya Peran Perawat Dalam Discharge Planning Di RSIA ’Aisyiyah Klaten. Jurnal Pengabdian Masyarakat Kebidanan , Vol. 4(No. 1).

Suma, D. D. H. (2020). Gambaran Pengalaman Pasien Rawat Inap Interna dan Bedah Di RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle Kabupaten Takalar. Universitas Hasanuddin.

Surahman, Rachmat, M., & Supardi, S. (2016). Metodologi Penelitian. Pusdik SDM Kesehatan, 232.

Umina, R., & Yulianty Permanasari, V. (2023). Analisis Manajemen Risiko Pasien Jatuh Di Instalasi Rawat Inap RSIA XYZ Jakarta Timur. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 9(2), 55–62.

Unaradjan. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Unika Atma Jaya.

Utari, U., Rivai, F., & Andi Sapada, N. (2018). The Impact Of Patient Experience To Patient Loyalty In Haji, Makassar Regional. JKKM, 1, 194–200.

WHO. (2017). Patient Safety: Making Health Care Safer.

WHO. (2018). Patient safety: Global Action On Patient Safety (Vol. 2018, Issue December).

Wingjosoebroto. (2000). Ergonomi, Studi Gerak Dan Waktu. Kanisius.

Wolf, J. A., Marshburn, D., & Lavela, S. L. (2014a). Defining Patient Experience. Patient Experience Journal, 1(1), 7–19. https://doi.org/10.35680/2372-0247.1004

World Health Organization. (2016). Technical Series on Safer Primary Care. Http://Apps.Who.Int/Iris/Bitstream/10665/252274/1/9789241511643-Eng.Pdf?Ua=1.

Yunita, S., Pasaribu, M., Sharfina, D., & Lubis, A. J. (2022). Pengetahuan Perawat Dengan Penerapan Prosedur Manajemen Nyeri Di Rumah Sakit Medika Medan. JINTAN: Jurnal Ilmu Keperawatan, 2(2), 125–130.

Zen, P. (2013). Panduan Komunikasi Efektif Untuk Bekal Keperawatan Profesional. D-Medik




DOI: https://doi.org/10.33857/jns.v7i2.779

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


View My Stats


Editorial office:
Jalan Tun Abdul Razak, (Hertasning Baru), Poros Makassar-Gowa,Kode pos 92113, Sulawwesi Selatan, INDONESIA
Telpon: 0411-8225111, 0411-8225112, 0411-822113
Email: upa@patria-artha.ac.id 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.